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Agence SEO

Vous recherchez une agence SEO ? 

Nous allons partir du principe que vous avez décidé de faire appel à une agence SEO mais vous allez voire qu’une bonne partie de cet article pourrait également s’appliquer à un consultant SEO.

Pour élaborer votre stratégie de référencement naturel et la déployer avec efficacité, vous avez donc décidé de faire appel à une agence SEO. Premier réflexe, vous avez cherché dans Google « agence SEO »…et la liste des réponses est longue comme le bras. Vous avez peut-être déjà contacté quelques agences SEO ? Mais comment savoir si les prestataires que vous avez contactés sont fiables ? En effet, comme tout métier technique, on peut facilement être « enfumé » par du jargon et il faudrait être soi-même un expert dans ce domaine pour évaluer la compétence d’un autre expert. Or, si vous étiez un expert en SEO, j’imagine que vous ne seriez pas en train d’en rechercher un, n’est-ce pas ?

Comment faire le bon choix ? Comment déceler les sociétés – et elles sont nombreuses – qui sont avant tout des boites commerciales qui cherchent à gagner de l’argent en vendant des prestations sur lesquelles elles vont passer très peu de temps ?

Existe-t-il une méthodologie qui permettrait d’être certain que telle agence SEO est digne de confiance, compétente et que telle autre ne l’est (probablement) pas, ou qu’il y a un doute important, en tout cas ?

Pour vous aider, j’ai listé les questions à poser et à vous poser pour bien choisir votre agence SEO. Il y a, notamment, les vérifications de base permettant de vous faire un premier avis très rapidement mais aussi les bonnes questions à poser au prestataire SEO et les réponses qui doivent vous faire fuir ou au contraire vous inspirer confiance.

1/ Choisir son agence SEO : se faire un premier avis

Il existe des vérifications assez simples à effectuer, avant même de contacter une agence de référencement naturel pour valider la compétence de cette société.

Est-elle ?

Une simple requête sur Google suffit pour vous faire une opinion sur l’expertise d’une agence SEO. L’agence SEO en question est-elle en première page des résultats naturels voire dans le Top 3 sur des requêtes stratégiques dans ce domaine d’activité comme « agence SEO », « consultant SEO », « société référencement », « consultant référencement », « agence référencement », « expert SEO », etc. ?

Si c’est le cas – et ça doit l’être – alors il n’y a pas de questions à se poser sur son expertise, parce que ces mots-clés sont évidemment parmi les plus concurrentiels qui existent. Vous connaissez l’adage : qui peut le plus peut le moins.

À l’opposé, méfiez-vous si le consultant SEO ou la personne qui incarne l’agence est surtout forte en personal branding, tandis que son site ou celui de son agence n’est en 1ère page Google sur aucun des mots-clés stratégiques que j’ai listés au-dessus et qui sont les mots-clés les plus importants pour un professionnel de la SEO. Bien sûr, il vous sortira des excuses dans le style du cordonnier le plus mal chaussé ou celle du bouche à oreille qui lui suffit (sous-entendu « mes clients sont tellement contents de mes services qu’ils m’apportent d’autres clients ») mais tout ça, la plupart du temps, ce sont des explications bidons… Choisissez plutôt un prestataire qui a la culture du résultat parce que dans 1 an, pour votre site, ce sont des résultats que vous voudrez et pas des excuses !

Depuis quand la société existe-t-elle ?

Si la société a été créée il y a plus de 8 ans ou si son fondateur ou sa fondatrice sont dans ce métier de la SEO depuis plus de 8 ans alors c’est un très bon point également car vous avez là un gage de pérennité et d’expérience. Personne ne veut se retrouver avec un prestataire SEO inexpérimenté qui mettra peut-être la clé sous la porte dans 1 an ou 2.

Le référencement est un métier dans lequel on ne peut pas être bon au bout de 2 ou 3 ans. Ce n’est pas possible. Car il faut faire des erreurs. Il faut investir beaucoup de temps et d’argent dans des tests, des formations, de l’accompagnement et encore des tests. Il faut échouer, comprendre pourquoi, essayer à nouveau mais différemment, etc. Ça demande au minimum 5 à 6 ans. Au bout de 7~8 ans on commence à devenir un référenceur qui tient la route, rarement avant. Bien sûr, tous ceux qui prétendent le contraire n’ont que quelques années d’expérience et se croient sans doute plus doués que leurs ainé(e)s. Les jeunes professionnels de la SEO pensent souvent qu’un consultant SEO senior est juste un consultant SEO qui a perdu la vigueur et la fougue de la jeunesse. Ils ne réalisent pas qu’un consultant SEO senior est un consultant SEO qui a acquis un niveau bien supérieur au leur grâce à ses nombreuses années d’expérience, à ses échecs, aux leçons qu’il a apprises tout au long de son parcours.

J’insiste sur l’âge de l’agence SEO car la pérennité est un facteur important dans votre choix. En effet, mieux vaut se dire que dans 3 ans, on aura le même interlocuteur pour parler de ces questions, un interlocuteur qui sait tout ce qui a été mis en place sur votre site, la stratégie qui a été adoptée, les erreurs qui ont éventuellement été commises, les pistes qui se sont avérées décevantes, etc. N’oubliez pas que si une agence SEO met la clé sous la porte, vous n’aurez plus d’interlocuteur, vous devrez reconstruire cette relation avec un autre prestataire et tout lui réexpliquer…

Quelles sont les promesses affichées sur le site internet de l’agence SEO ?

Ici il s’agit d’analyser rapidement les éléments de langage utilisés sur les sites internet des agences SEO que vous parcourez et de vous méfier des sites annonçant par exemple d’ « accéder à la première page de Google en 1 jour/semaine/mois ». Si vous lisez ce genre de promesse c’est que vous avez affaire à un charlatan. Aucun expert SEO, aussi brillant soit-il, ne peut faire ce genre de promesses et encore moins de manière systématique, sans avoir pris le temps d’échanger avec le client au sujet de son site, de ses problématiques, de sa structure, de son budget, des mots-clés sur lesquels il souhaite se positionner, des stratégies déployées en marge de la SEO, etc…

Méfiez-vous aussi très fortement des agences SEO qui se présentent comme « la plus grosse agence d’Europe ». Les plus grosses agences d’Europe, bizarrement, ne le clament jamais. Le plus drôle c’est que les agences qui tiennent ce discours sont des sociétés fondées il y a moins de 3 ans ou qui ont un capital social de moins de 10 000 €… Pour votre information, les plus grosses agences SEO en Europe emploient entre 60 et 300 salariés et génèrent entre 6 et 30 M€ de CA par an.  D’ailleurs, si une société spécialisée dans la SEO est très grosse alors que son site n’est pas bien positionné sur les mots-clés stratégiques dans ce domaine d’activité, c’est que, très étrangement, elle ne compte pas sur la SEO pour trouver des clients. Comment font ces grosses sociétés pour trouver leurs clients ? Je pense qu’elles disposent d’une force commerciale qui représente une grande partie de leur effectif et qu’elles contactent des sociétés qui n’y connaissent rien…

Quelle est la réputation de l’agence SEO ?

Si vous trouvez des avis négatifs sur la toile voire carrément des pages web produites par des clients qui ont le sentiment d’avoir été escroqués, ou si la société a été traînée en justice par des clients qui avaient le sentiment d’avoir été escroqués, ce n’est vraiment pas rassurant, non ?

Ces premières vérifications vous permettront de gagner un temps précieux en effectuant un premier tri rapide. Maintenant, voici les questions à poser aux différentes agences SEO que vous allez contacter.

2/ Les questions à poser à un prestataire SEO

La composition de l’équipe

Ici l’objectif est de vérifier de quelles expertises dispose l’agence. Fuyez si l’agence vous dit qu’il y a 1 commercial pour 1 consultant SEO chez eux, même si je doute que ce genre de sociétés commerciales vous l’avoueront… Elles vous diront sans doute « nous sommes x personnes » en restant évasives. À l’inverse, c’est absolument parfait si l’agence est composée de spécialistes techniques (avec un profil plutôt développeur, capables de coder ou de comprendre le code de votre site, donc) s’intéressant à des choses comme la vitesse de chargement des pages, des spécialistes de CMS comme Magento, PrestaShop, WordPress, Drupal, Symfony, Typo3, etc. ; des spécialistes du netlinking, travaillant spécifiquement dans l’acquisition de liens (ce que l’on appelle les backlinks), des spécialistes du montage et de la gestion de réseaux (les PBN pour « Private Blog Networks ») ; et enfin, bien sûr, des spécialistes en SEO éditorial qui vont travailler sur tout ce qui touche au contenu.

Qui serait le chef de projet responsable de votre site web ?

Intéressez-vous à sa fonction au sein de l’agence, à son domaine d’expertise et à son parcours. Si la personne n’a travaillé que sur le référencement naturel de gros sites e-commerce, cela signifie qu’elle n’aura aucune expérience vis-à-vis d’autres typologies de sites. Cette personne risque alors de ne pas être en mesure de vous apporter satisfaction. À l’inverse, une personne qui a géré la SEO de sites de tailles diverses, de sites vitrines, institutionnels, éditoriaux, marchands, etc. aura généralement une vision beaucoup plus large et une excellente polyvalence qui lui permettra d’appréhender quasiment tous types de projets.

Combien de temps avant d’obtenir un retour sur investissement SEO ?

Si le responsable d’agence ou le commercial vous promet des résultats en 3 mois, fuyez ! Je sais que ce genre de promesses sont alléchantes et que vous attendez un retour rapide sur l’investissement que vous allez faire dans le référencement naturel de votre site mais le SEO ça prend du temps. En fonction de la complexité du projet et de la concurrence des mots-clés sur lesquels vous voulez vous positionner, les résultats prendront du temps : entre 9 mois et 1 an, c’est un délai tout à fait normal. Davantage si vos objectifs sont très ambitieux et que vous arrivez sur un marché où il y a de très gros acteurs qui ont déployé des investissements et beaucoup de moyens pendant plusieurs années. Car bien sûr, on ne rattrape en quelques mois des équipes qui ont pris le départ de la compétition bien avant vous en consacrant de gros budgets à la SEO.

Il faut absolument considérer la SEO comme un investissement. C’est un « digital asset », ça ne rapporte pas immédiatement mais si on garde le cap, si on maintient l’effort, ça finit par payer. Et quand ça commence à payer, ça peut rapporter gros !

Quels résultats l’agence SEO a-t-elle obtenus ?

Si l’agence vous présente des références clients, demandez-lui de préciser la mission réellement effectuée pour chaque client. Certaines agences affichent en effet de grands noms mais elles ont parfois effectué des tâches tout à fait mineures comme rédiger 40 fiches produits, par exemple. Ce qu’il vous faut c’est une agence capable de concevoir et de déployer une stratégie globale pour votre site. Demandez également quels ont été les résultats obtenus : quelles positions, sur quels mots-clés ? Si vous sentez que l’agence SEO est réticente à vous donner ces détails, cela doit vous mettre la puce à l’oreille.

Enfin, observez la qualité de l’échange et le temps que vous consacre la personne que vous avez au bout du fil : a-t-elle pris le temps de cerner correctement votre problématique ? Si vous sentez qu’elle est pressée de vous vendre quelque chose, même un audit, ce n’est pas bon signe, ça signifie qu’elle a des objectifs commerciaux stressants à remplir. Rappelez-vous : ce n’est pas une société commerciale -qui cherche à vous pomper du fric- que vous recherchez, mais une agence composée d’experts qui va se pencher sur votre site et travailler sur différents axes pour l’amener en haut des pages de résultats pour les mots-clés qui vous intéressent. Si votre interlocuteur ne prend pas le temps de cerner vos problématiques et de comprendre vos objectifs avant que vous ayez signé un contrat, imaginez ce que ce sera quand elle ne sera plus en phase de séduction commerciale…

Voici des exemples de résultats obtenus par notre agence SEO

site e-commerce

Un point qui a une importance fondamentale, également : l’agence SEO vous propose-t-elle une prestation personnalisée ? Ou une formule toute faite, « clé en main » censée répondre aux besoins de « clients comme vous » ? Je vous le dis tout à fait clairement : les packages et autres formules de ce type sont totalement inappropriés à la SEO, tant les facteurs varient d’un site à l’autre et d’un client à un autre.

Chaque site est spécifique de par les mots-clés visés, le périmètre (local, régional, national, international), la saisonnalité éventuelle, le niveau de marge réalisé par l’entreprise propriétaire du site, la réputation de cette entreprise, de ses produits ou de ses services, les leviers qu’elle a déjà activés ou pas, ses objectifs, etc. Seule une approche sur-mesure et attentive à tous ces détails peut permettre de construire une proposition appropriée.

Vous recherchez une agence SEO ?

Et si nous parlions de vos objectifs ?

C’est quoi, une agence SEO ?

Une agence SEO est une entreprise spécialisée dans le référencement naturel. On parle, bien entendu, de référencement sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, Yahoo, etc.

Une agence SEO élabore et déploie pour ses clients des stratégies de référencement naturel.

Une agence SEO aide ses clients et les accompagne dans l’optimisation de leur site internet afin d’améliorer son référencement sur les moteurs de recherche. L’agence SEO travaille donc au développement de votre visibilité en ligne et à l’augmentation de trafic sur votre site internet. Pour cela, elle s’appuie sur l’expertise des personnes qui composent son équipe, aidés dans leur tâche par un ensemble d’outils SEO. Régulièrement, le chef de projet SEO avec lequel le client est en contact évalue les résultats par une mesure de la performance SEO.

Les atouts d’une agence SEO par rapport à un consultant SEO freelance sont multiples : la disponibilité accordée à votre projet, la structure et l’organisation, l’efficacité d’une équipe aux expertises plurielles et sa capacité à encaisser une charge de travail beaucoup plus importante ponctuellement, l’émulation du travail en équipe, la pérennité et la fiabilité de la structure, le niveau d’expertise et d’expérience des membres qui composent l’équipe et enfin, la vision globale et transversale de la personne qui chapeaute l’agence.

Que pouvez-vous attendre d’une agence SEO ?

Il me paraît important d’aborder le réalisme de vos attentes au regard du budget que vous allouerez à la mission SEO.  Le référencement naturel est, comme je le disais plus haut, un investissement. Et les résultats sont à la hauteur de cet investissement. Vous n’allez pas générer 300 000 € de revenus par an dès la première année en investissant 2 K€ par mois dans la SEO pendant 2 mois. Les prestataires qui vous feraient miroiter le contraire sont malhonnêtes. Les clients qui le croiraient sont de doux rêveurs qui risquent d’aller droit dans le mur s’ils ne se réveillent pas.

Quel budget êtes-vous prêt à investir dans la mission SEO que vous allez confier à votre société de référencement ? Quels moyens humains ? Et quels objectifs visez-vous ? Avant de briefer une agence SEO, il me paraît important de clarifier ce que vous attendez d’elle, de fixer des objectifs clairs.

Voici quelques courbes montrant des évolutions de trafic obtenues suite à nos actions :

Glossaire

Search Engine Optimisation

SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization (Optimisation pour les Moteurs de Recherche). La SEO recouvre l’ensemble  des techniques  et  des  actions  ayant  pour  objectif  l’optimisation  de  sites  internet  vis-à-vis  du  référencement  naturel  (nommé  parfois  référencement  organique)  sur  les  moteurs  de  recherche. De ce fait, la Search Engine Optimization est l’un des piliers incontournables du marketing digital.

Ce  travail  doit  se  faire  en  respectant  les  contraintes  induites  par  les  algorithmes  de  classement  des  moteurs  de  recherche.  Le  bénéfice  recherché  est  l’amélioration  des  positions,  l’amélioration  de  la  visibilité,  donc  et,  par  voie  de  conséquence,  l’augmentation  du  trafic  pour  un  site  internet  sur  une  ou  plusieurs  pages  stratégiques.

AdWords

Pour  drainer  un  trafic  qualifié,  il  existe  différentes  techniques  de  webmarketing.  Parmi  ces  techniques,  la  SEO  et  la  SEA  visent  à  le  faire  via  un  travail  basé  sur  une  stratégie  de  mots-clés.

Google  AdWords, devenu Google Ads en juin 2018, est  la  régie  publicitaire  de  Google.  Elle  permet  de  diffuser  des  annonces  et de  générer  du  trafic  qualifié  vers  les  sites  internet  que  l’on  souhaite  promouvoir.  Les  résultats  s’affichent  en  haut  ou  en  bas  des  pages  de  résultats  de  recherche  avec  une  petite  mention  qui  se  veut  généralement  discrète  («  annonce  »,  par  exemple).  La  régie  Google AdWords / Google Ads  permet  de  gérer  des  annonces  textuelles  ou  display,  Google  Shopping,  AdSense  et  mêmes  des  vidéos  interactives  sur  Youtube.

Positionnement en SEO

En SEO, le positionnement d’un site indique son classement (sa position) dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs). Cette position est octroyée en se basant sur une multitude de critères qui se combinent au sein d’un algorithme ultra-sophistiqué. Parmi ces critères, il y a, par exemple, le score de pertinence attribué à la page pour une requête donnée. L’analyse de positionnement vise donc à contrôler les positions des pages de votre site (et des sites de vos concurrents). De ces positions découle une performance en termes de visibilité. Pour analyser une position SEO, deux étapes sont nécessaires : la collecte de données et leur analyse. Ainsi, une agence SEO étudie dans le détail différents indicateurs comme le taux de présence, l’estimation du trafic généré ou encore le PosRank. Pour obtenir un bon positionnement SEO, une agence de référencement naturel déploie un plan d’action SEO.

Plan d’action SEO

Le plan d’action SEO contient la liste des actions à mener pour optimiser le référencement naturel d’un site, en intégrant différents niveaux de priorité et un planning prévisionnel pour le déploiement de chaque préconisation. Il fait suite à l’étape d’analyse (audit SEO) et de réflexion stratégique. Après avoir établi une stratégie SEO, votre expert SEO va donc vous présenter un plan d’action c’est-à-dire les actions concrètes qu’il va falloir déployer pour atteindre les objectifs visés.

Marketing

La SEO et la SEA constituent les deux principales composantes du Search Engine Marketing (SEM). La SEO consiste à travailler l’ensemble des leviers qui vont améliorer le référencement organique (appelé également référencement naturel) au fil du temps, tandis que la SEA permet d’acheter une présence publicitaire et de l’obtenir immédiatement et pendant la durée souhaitée. SEO et SEA sont, de ce point de vue, totalement complémentaires.

Mobile First

Nous sommes, depuis quelques années déjà, en plein dans la révolution du mobile. Cette révolution impose de nouvelles contraintes. Et des attentes spécifiques de la part des mobinautes, aussi. À partir de ce constat, les experts du webmarketing se sont donc adaptés. Ils ont revu les règles de conception des sites internet en partant du principe qu’ils seraient principalement consultés depuis des terminaux mobiles (smartphones, tablettes). C’est ce qu’on appelle le Mobile First.

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